Επιλέξτε το κατάλληλο τερματικό POS για την επιχείρησή σας

Εισαγωγή

Ανεξάρτητα από το τι κάνουν ή στο τι πιστεύουν οι άλλοι πωλητές, η επιλογή του σωστού τερματικού σημείου πώλησης (POS) είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση που χειρίζεται συναλλαγές. Για τις βιομηχανίες logistics, διαχείρισης αποθεμάτων και πωλήσεων λαχειοφόρων αγορών, τα φορητά συστήματα POS προσφέρουν ευελιξία και αποτελεσματικότητα που δεν μπορούν τα παραδοσιακά επιτραπέζια μηχανήματα POS. Αυτές οι φορητές συσκευές απλοποιούν τις λειτουργίες, βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών και παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για κρίσιμα επιχειρηματικά δεδομένα.

Σε αντίθεση με τα επιτραπέζια μηχανήματα POS που βρίσκονται συνήθως σε εστιατόρια ή σε περιβάλλοντα λιανικής, τα φορητά τερματικά συστήματα POS προσφέρουν μοναδικά πλεονεκτήματα όπως φορητότητα, ευκολία στη χρήση και ισχυρές δυνατότητες ενσωμάτωσης. Δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να χειρίζονται συναλλαγές εν κινήσει, καθιστώντας τις ιδανικές για βιομηχανίες με κινητές λειτουργίες ή πολλαπλά σημεία πώλησης.

Ας φύγουμε.’να διερευνήσει πώς λειτουργούν τα συστήματα φορητών μηχανημάτων POS και πώς μπορούν να μεταμορφώσουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες σε τομείς όπως  στοιχήματα λαχειοφόρου αγοράς , περιστασιακά εστιατόρια , λιανικής και αγορών , διαχείριση αποθεμάτων και logistics.

Πώς ένα φορητό σύστημα POS μπορεί να βελτιώσει τις επιχειρηματικές λειτουργίες

Ένα σύγχρονο φορητό τερματικό POS είναι κάτι πολύ περισσότερο από ένα βασικό εργαλείο συναλλαγών. είναι μια ολοκληρωμένη λύση που ενισχύει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και υποστηρίζει την επιχειρηματική ανάπτυξη. Παρακάτω, θα συζητήσουμε πώς η χρήση μιας φορητής μηχανής POS μπορεί να βελτιώσει τις καθημερινές λειτουργίες, ιδιαίτερα σε δυναμικές βιομηχανίες όπως η εφοδιαστική και η διαχείριση αποθεμάτων.

✔ Εξορθολογισμός Συναλλαγών

Τα φορητά συστήματα POS μειώνουν δραστικά τους χρόνους συναλλαγών επιτρέποντας στους υπαλλήλους να ολοκληρώνουν τις πωλήσεις όπου κι αν βρίσκονται—είτε σε αποθήκη, κατά την παράδοση ή στο πάτωμα πωλήσεων. Στα logistics,  φορητά τερματικά POS  επιτρέπουν στους οδηγούς ή στο προσωπικό της αποθήκης να επιβεβαιώνουν τις παραδόσεις και να δέχονται πληρωμές επιτόπου, επιταχύνοντας τη διαδικασία και μειώνοντας τα σφάλματα. Αυτό είναι ιδιαίτερα επωφελές για επιχειρήσεις που ασχολούνται με μεγάλους όγκους συναλλαγών ή πολλαπλά σημεία πώλησης.

Για πωλήσεις λαχείων ή λιανικής πώλησης μέσω κινητού τηλεφώνου, η δυνατότητα διεκπεραίωσης συναλλαγών οπουδήποτε ενισχύει την εμπειρία των πελατών και μειώνει τις ουρές. Αυτά τα τερματικά κάνουν τις συναλλαγές πιο απρόσκοπτες υποστηρίζοντας πολλαπλές επιλογές πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου και καρτών ανέπαφων. Για παράδειγμα, μια ομάδα πωλήσεων για κινητές συσκευές που χρησιμοποιεί Τα φορητά συστήματα POS μπορούν να επεξεργαστούν πληρωμές 30-40% πιο γρήγορα  σε σύγκριση με τις παραδοσιακές ρυθμίσεις.

✔ Διαχείριση αποθεμάτων

Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά των φορητών συστημάτων POS είναι η διαχείριση αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Με κάθε συναλλαγή, τα επίπεδα αποθεμάτων ενημερώνονται αυτόματα, παρέχοντας μια ακριβή εικόνα αποθέματος ανά πάσα στιγμή. Αυτό είναι κρίσιμο για τις επιχειρήσεις εφοδιαστικής και που βασίζονται σε αποθέματα, όπου τα σφάλματα παρακολούθησης αποθεμάτων μπορεί να οδηγήσουν σε δαπανηρές αναποτελεσματικότητα.

Πολλά φορητά συστήματα POS μπορούν να παράγουν ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αποφύγουν την εξάντληση αποθεμάτων ή την υπεραπόθεση. Σε βιομηχανίες με μεγάλο απόθεμα, αυτά τα συστήματα μειώνουν τη χειρωνακτική εργασία και βελτιώνουν την ακρίβεια έως και 25%, εξοικονομώντας χρόνο και ελαχιστοποιώντας το ανθρώπινο λάθος στον έλεγχο των αποθεμάτων.

✔ Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM)

Τα φορητά συστήματα POS είναι επίσης εξοπλισμένα με εργαλεία CRM, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συλλαμβάνουν δεδομένα πελατών και να αναλύουν τα πρότυπα αγορών. Αυτά τα δεδομένα είναι ανεκτίμητα για τη δημιουργία στοχευμένων προωθήσεων ή προγραμμάτων αφοσίωσης για κλάδους όπως η λοταρία ή οι πωλήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου. Στην πραγματικότητα, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν δεδομένα CRM για να εξατομικεύσουν τις προσπάθειές τους μάρκετινγκ παρατηρούν έως και 27% αύξηση στη διατήρηση πελατών.

Η φορητή μηχανή POS βοηθά στην οικοδόμηση της πίστης των πελατών προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ιστορικό αγορών και τις προτιμήσεις τους για να προσφέρουν προσφορές, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να ενθαρρύνουν την επανάληψη της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης αποτελεί ισχυρό μοχλό ανάπτυξης σε κλάδους που αντιμετωπίζουν πελάτες.

✔ Αναλύσεις και Αναφορές

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα των σύγχρονων φορητών συστημάτων POS είναι η ικανότητά τους να δημιουργούν εις βάθος αναφορές σχετικά με τις τάσεις των πωλήσεων, τη συμπεριφορά των πελατών και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Αυτές οι αναφορές βοηθούν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων που μπορούν να οδηγήσουν σε βελτιωμένη κερδοφορία και βελτιστοποιημένες λειτουργίες.

Με δυνατότητες όπως προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων και αυτοματοποιημένες αναφορές, τα φορητά συστήματα POS παρέχουν πληροφορίες για τις ώρες αιχμής, τα δημοφιλή προϊόντα και τα λειτουργικά σημεία συμφόρησης. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ανάλυση δεδομένων αναφέρουν αυξημένη παραγωγικότητα έως και 15%, χάρη στην ικανότητά τους να εντοπίζουν τομείς προς βελτίωση.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε ένα φορητό τερματικό POS

Όταν επιλέγετε ένα φορητό σύστημα POS, αυτό’Είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη σας χαρακτηριστικά που ευθυγραμμίζονται με την επιχείρησή σας’ειδικές ανάγκες. Παρακάτω είναι οι βασικοί παράγοντες που πρέπει να αξιολογηθούν:

▶ Τύπος και μέγεθος επιχείρησης

Η φύση και η κλίμακα της επιχείρησής σας παίζουν σημαντικό ρόλο στην επιλογή του σωστού τερματικού POS. Για παράδειγμα, μια εταιρεία logistics μπορεί να δώσει προτεραιότητα στις δυνατότητες πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου και την παρακολούθηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, ενώ οι πωλητές λοταρίας μπορεί να επικεντρωθούν στην ταχύτητα συναλλαγής και στην ευελιξία επεξεργασίας πληρωμών.

Ένα συμπαγές, εύκολο στη μεταφορά φορητό τερματικό POS  είναι απαραίτητο εάν λειτουργείτε μια ομάδα πωλήσεων για κινητά ή χρειάζεστε πληρωμές επί τόπου. Το σύστημα θα πρέπει να είναι επεκτάσιμο για να προσαρμόσει τη μελλοντική ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

▶ Προϋπολογισμός

Τα συστήματα POS ποικίλλουν ως προς το κόστος, από επιλογές αρχικού επιπέδου έως συστήματα προηγμένης τεχνολογίας με προηγμένες δυνατότητες. Εξετάστε το αρχικό κόστος και τα επαναλαμβανόμενα έξοδα, όπως συνδρομές λογισμικού ή χρεώσεις διεκπεραίωσης πληρωμών. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν φορητές συσκευές POS βλέπουν συχνά απόδοση επένδυσης μέσω βελτιωμένης αποτελεσματικότητας και μειωμένων σφαλμάτων συναλλαγών, δικαιολογώντας την αρχική δαπάνη.

Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας, συνυπολογίζοντας τις πιθανές ενημερώσεις λογισμικού, την υποστήριξη και τη συντήρηση με την πάροδο του χρόνου.

▶ Χαρακτηριστικά και Λειτουργικότητα

Προσδιορίστε βασικά χαρακτηριστικά που ευθυγραμμίζονται με τις λειτουργίες σας. Οι ενημερώσεις μετοχών σε πραγματικό χρόνο, οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και η ενσωμάτωση με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία είναι ζωτικής σημασίας για τη διαχείριση των logistics και του αποθέματος, λιανικής και αγορών . Αποφύγετε να πληρώνετε για περιττές λειτουργίες, αλλά βεβαιωθείτε ότι το σύστημα είναι αρκετά στιβαρό για να χειριστεί τις συγκεκριμένες λειτουργικές σας ανάγκες.

▶ Δυνατότητες ολοκλήρωσης

Η απρόσκοπτη ενοποίηση με τα υπάρχοντα συστήματα είναι κρίσιμης σημασίας. Ένα σύστημα POS που συγχρονίζεται εύκολα με το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων, το CRM και τις λογιστικές πλατφόρμες σας μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και να μειώσει τα σφάλματα. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος POS σας προσφέρει API ή προκατασκευασμένες ενσωματώσεις με το λογισμικό που χρησιμοποιείτε ήδη.

▶ Επιλογές επεξεργασίας πληρωμών

Το φορητό τερματικό POS θα πρέπει να υποστηρίζει μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής, όπως πορτοφόλια για κινητά, κάρτες ανέπαφων και πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Λάβετε υπόψη τις χρεώσεις που σχετίζονται με κάθε τύπο πληρωμής και βεβαιωθείτε ότι το σύστημα συμμορφώνεται με τα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου όπως π.χ PCI-DSS

Πώς να αξιολογήσετε τους παρόχους συστημάτων POS χειρός

Κατά την αξιολόγηση παρόχων POS χειρός, ξεκινήστε εξετάζοντας τη φήμη, τις υπηρεσίες υποστήριξης και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος τους. Αναζητήστε παρόχους με αποδεδειγμένο ιστορικό στον κλάδο σας, είτε σε logistics, διαχείριση αποθεμάτων ή λοταρίες. Οι θετικές κριτικές πελατών από επιχειρήσεις παρόμοιες με τη δική σας είναι ένας καλός δείκτης αξιοπιστίας.

Αξιολογήστε την ποιότητα της υποστήριξης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των ωρών διαθεσιμότητας και των χρόνων απόκρισης. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να ζητήσετε μια επίδειξη ή δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε το σύστημα πριν δεσμευτείτε για μακροπρόθεσμη.

Πώς να επιλέξετε το σωστό τερματικό POS χειρός

Επιλέγοντας το ιδανικό  φορητό τερματικό POS  περιλαμβάνει μια συστηματική προσέγγιση. Δείτε πώς να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση που ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους:

1  Αξιολογήστε τις επιχειρηματικές σας ανάγκες : Καταγράψτε τις απαιτήσεις σας, από τα απαραίτητα χαρακτηριστικά, όπως η παρακολούθηση αποθέματος έως τα επιθυμητά πρόσθετα, όπως τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών.

2  Επιλογές έρευνας και σύγκρισης : Μόλις εσύ’έχετε εντοπίσει τις ανάγκες σας, συγκρίνετε συστήματα που ταιριάζουν στον κλάδο σας. Περιγράψτε μερικές επιλογές και αξιολογήστε την καθεμία’τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του.

3  Ζητήστε επιδείξεις ή δωρεάν δοκιμές : Αποκτήστε πρακτική εμπειρία για να δείτε πόσο καλά ενσωματώνεται το σύστημα με τις λειτουργίες σας.

4  Εξετάστε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας : Αξιολογήστε το μακροπρόθεσμο κόστος, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων λογισμικού, της εκπαίδευσης και των τελών συναλλαγών.

Συμπέρασμα

Τα φορητά τερματικά POS είναι απαραίτητα για επιχειρήσεις σε βιομηχανίες όπως η λοταρία, η εφοδιαστική και η διαχείριση αποθεμάτων, όπου η κινητικότητα και η πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο είναι ζωτικής σημασίας. Επιλέγοντας ένα σύστημα POS που ευθυγραμμίζεται με το επιχειρηματικό σας μοντέλο και τα μελλοντικά σχέδια ανάπτυξης, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες, να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών και να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων που οδηγούν στην κερδοφορία.

Senraise   προσφέρει μια σειρά φορητών συστημάτων POS σχεδιασμένων για αυτές τις δυναμικές βιομηχανίες. Με πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στο R&Και μια δεκαετία στην παραγωγή υλικού POS, η Senraise παρέχει λύσεις αιχμής που προσαρμόζονται στην επιχείρησή σας’τις εξελισσόμενες ανάγκες.